6/10 Okay
Valeria
31 Jan 2026
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El hotel tiene una muy buena ubicación, lo cual es un punto a favor. Sin embargo, nuestra experiencia se vio gravemente afectada por una situación inaceptable que ocurrió durante nuestra estadía.
Reservamos tres habitaciones por cuatro noches. En una de ellas, una de mis amigas no se quedó dos de las cuatro noches, pero nunca hizo check-out, ya que planeaba regresar y retirarse oficialmente el último día, tal como correspondía a la reserva vigente.
A pesar de esto, el personal del hotel ingresó a la habitación sin autorización ni consulta previa, antes de que finalizara el período reservado, y sus pertenencias desaparecieron. Nadie nos informó ni preguntó nada antes de hacerlo.
La respuesta del hotel fue muy lenta: tardaron un día completo en darnos una explicación y, cuando finalmente entregaron las cosas, no devolvieron todo, solo una parte. Más allá de que los objetos no eran de gran valor económico, lo realmente grave es el hecho de que hayan sido retirados y desaparecidos sin permiso, lo cual genera una enorme desconfianza.
Es una lástima, porque el hotel podría ser una buena opción por su ubicación, pero este tipo de situaciones empañan totalmente la experiencia y dejan una sensación de inseguridad que no debería ocurrir en ningún alojamiento.
Valeria
Stayed 4 nights in Jan 2026
