6/10 Okay
Victoria
2 Jan 2024
Disliked: Staff & service
Mejorable
La habitación estaba bien, doble como la había reservado. Pero si en la reserva me dejas elegir el tipo de habitación con fotos específicas de cada una, con nombres diferentes (Bellagio, etc.) y características como "vistas al lago" y yo la reservo, espero que sea así. No que cuando llegue me dejen una habitación doble diferente a la que había reservado. Al menos a la hora de reservar la habitación no deberían especificar qué habitación, si luego te van a dar la que les venga bien. Además, el trato fue muy deficiente. Por un lado porque la persona que nos atendió no sabía hablar inglés (no es tan grave), pero es que tampoco sabía entender lo que le indicábamos con el traductor en italiano. Así que llamó al jefe por teléfono y hablamos con él, pero aunque quedaba claro que no era la habitación que habíamos reservado su solución fue quedarnos en la que quedaba. Su trato fue de impresentable y deshonesto.
Victoria
Stayed 1 night in Sep 2023