Relais & Chateaux - accommodation in Guethary

Having stayed at OKKO hotels in the past we were surprised the superior room had no fridge and a TV hung on a side wall making it difficult to watch. In the past, the free Club Room food was laid out for you to help yourself. This time, you had to ask (which wasn’t an issue) but there was no choice. Also we had to pay for our soft drinks whereas before you could help yourself to drinks from the fridge.

Très déçus de notre séjour de 2 nuits au Grand Tonic Hôtel & SPA. Cet hôtel ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Dès la première chambre, nous avons constaté des murs abîmés, des finitions moisies et un état général loin du standing attendu. Nous avons même pris une chambre Deluxe pour la deuxième nuit en pensant avoir une meilleure expérience, mais à part les toilettes séparées de la salle de bain, il n’y avait aucune réelle différence. Beaucoup de points négatifs : bruit constant, très mauvaise isolation (on entend tous les bruits du couloir dès le matin), télévision qui ne fonctionne pas, café vraiment mauvais… Résultat : un séjour loin d’être reposant et très fatigant. Concernant la piscine, énorme déception également : elle est minuscule comparée aux photos mises en avant par l’hôtel, qui sont clairement trompeuses. En plus, l’eau était froide, ce qui n’a pas du tout rendu le moment agréable. Nous avions choisi cet hôtel pour un week-end en amoureux, mais malheureusement l’expérience a été très décevante du début à la fin.

The staff was really helpful with assisting me with my bike!