2/10 Terrible
José Aguinaldo
24 July 2017
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descaso
Em Marco deste ano, reservei pela empresa Hoteis.com, o seguinte quarto:
Quarto 1 / Apartamento Lacqua 4 -146 / Número de diárias: 10 diárias
Número de hóspedes*: 3 adultos , 1 criança; Idade(s): 14
Preferências**:
Não fumantes, 1 cama King, 1 cama Solteiro e 1 sofá-cama, pagamos 50% do total, conforme exigência do hotel, e enfim no dia 12/07/17 fizemos uma viagem de Sáo Paulo à Goias 800 quilômetros, felizes, por ter chegado o dia da nossa tão esperada viagem, porem ao chegar no hotel Di Roma, o quarto locado não foi o mesmo que estava reservado para nossa família, e a pessoa da recepção, não soube explicar o motivo, fiz o chekin e entrei no quarto, pois acreditei que teria as mesmas condições de acomodação, mas não foi o que aconteceu, não tinha cama de solteiro como anunciado, o Lacqua Di Roma disse que teria que conversar com a empresa AVN pois eles que eram os responsáveis pela locação, porem não conseguimos contato no mesmo dia, no dia seguinte consegui contato com a empresa, que colocou uma representante para me explicar que o outro quarto, o que eu havia locado, foi vendido, que eles não conseguiram contato comigo para me avisar, mesmo tento telefones e-mail atuais no cadastro, e disseram que não poderiam fazer nada a respeito, a mulher na liga;ao ainda tentou explicar que a cama de solteiro que eles colocaram no anuncio era uma parte do sofá que soltava, mas eu disse que era um pedaço do sofá que ficava no chão.
José Aguinaldo
Stayed 10 nights in Jul 2017